Uang Tidak Keluar,Saldo Rekening Terdebet

Bagi sebagian pemilik rekening bank,mungkin pernah mengalami kejadian di mana uang tidak keluar,saldo rekening terdebet.Kejadian ini pun saya alami hari jumat kemarin tepatnya tgl 26 juli 2013.

Kronologinya seperti ini,saya melakukan transaksi penarikan tunai di mesin ATM BNI yang berlokasi di depan PT.Surya Toto Indonesia Tbk. unit Serpong sekitar pukul 15.00 .Saya melakukan penarikan sebesar Rp.1000.000,-.Seperti biasa saya masukan kartu ATM,nomor pin dan penarikan cepat.Nah setelah saya pilih menu penarikan cepat,mesin sempat memproses transaksi tersebut,saya pun menunggu sebentar,tapi tidak seperti biasanya,uang tidak kunjung keluar.Karena tidak kunjung keluar saya pun membatalkan transaksi mengira mungkin uang di ATM sedang kosong.Saya pun lantas pergi begitu saja setelah mengambil kartu ATM saya.

Selang beberapa jam sekitar pukul 20:00 saya minta tolong istri yang mengambil di ATM KLN Modern Land yang letaknya satu lingkup dengan kantor cabang Modern Land.Istri pun bermaksud mengambil sejumlah uang yang batal saya ambil tadi.Nah ketika cek saldo sebelum menarik tunai alangkah kagetnya isteri melihat saldo di ATM saya
sudah terdebet satu juta rupiah.
Istri pun pulang menceritakan kejadian itu dan tanpa ba bi bu lagi saya langsung telp Call Center BNI di 68888.

Sampai di sini masalah belum selesai,berkali-kali saya menghubungi Call Center berkali-kali pula gagal terhubung.
Sadar bahwa kemungkinan besar operatornya sibuk karena memang ada kabar kalau dua hari terakhir jaringan BNI sedang bermasalah.

Setelah sempat bingung karena sepengetahuan saya di hari sabtu beberapa kantor cabang BNI baik itu di Alam Sutera, Modern Land dan Gading Serpong tutup.
Akhirnya setelah curhat kesana kemari ada teman kantor memberi tahu bahwa kantor cabang BSD tetap buka di hari sabtu.Penasaran dan ingin masalah cepat selesai,sekitar jam 10:00 saya berangkat,dan Alhamdulillah memang kantornya buka dan bisa melayani nasabah.

Setelah antre sekitar satu jam
saya bisa menyampaikan masalah saya dan CS pun menjelaskan dengan ramah
dan meminta beberapa data pribadi seperti Kartu Debet / ATM, buku tabungan dan KTP untunglah saldo di rekening saya aman, dalam artian dana bisa direfund.
Lega akhirnya walaupun harus menunggu beberapa hari untuk pengembalian saldo tersebut.

Nah bagi yang mengalami kejadian seperti saya,berikut beberapa tips dari saya mudah-mudahan bermanfaat :

1.Sebelum transaksi penarikan tunai ataupun transfer sebaiknya cek saldo sebelum dan sesudah transaksi.

2.Jika terjadi kejadian seperti saya tidak usah panik,karena panik tidak akan menyelesaikan masalah.

3.Sebelum menghubungi Call Center sebaiknya persiapkan dulu data-data yang diperlukan seperti KTP,buku rekening,nama ibu kandung.

Namun demikian jika teman-teman ada waktu sebaiknya klaim langsung dilakukan ke kantor cabang terdekat karena proses akan lebih mudah dilakukan dengan membawa data yang diperlukan seperti buku tabungan,kartu ATM, KTP/SIM

4.Wajib diingat ingat adalah jam kejadian hilangnya saldo karena data ini nanti akan ditanyakan oleh Customer Service.
Kalaupun ada perubahan data di KTP bisa dilakukan perubahan saat itu.

5.Sebisa mungkin hindari melakukan transaksi di ATM lain di luar mesin ATM BNI karena jika terjadi masalah seperti ini proses refund akan lebih lama dari yang transaki di ATM BNI.
Itu saja pengalaman dari saya mudah-mudahan ada manfaatnya.
Ada yang punya pengalaman dengan bank lain?
Share di sini yuk! atau mungkin ada yang punya pengalaman lain khususnya dengan dunia perbankan silakan tulis komentarnya.

Terima Kasih..!!!

Baca juga :

- Masalah Keuangan Pribadi Orang Indonesia

SMK Negeri 2 Cilacap

Beberapa tahun silam tepatnya tahun 1998 - 2001 saya mengenyang pendidikan di SMK N 2 Cilacap.Ya,sekolah menengah kejuruan yang lebih populer dengan sebutan STM negeri,mungkin karena waktu itu sekolah ini satu-satunya STM negeri di kota Cilacap,
Sekolah yang tepatnya berada di Jl.Budi Utomo No.8 ini tentunya menjadi salah satu sekolah unggulan di kota Cilacap.Standar pendidikan yang diterapkan yang mengacu standar ISO 9000:2001 menjadikan sekolah ini menjadi target utama di kabupaten ini.
Tidak mengherankan jika persaingan dengan siswa lain dari berbagai pelosok di kabupaten cilacap bahkan ada beberapa di antaranya datang dari luar kabupaten cilacap,saya sendiri datang cukup jauh dari pusat kota,bahkan ada rekan satu kelas yang dari Purbalingga serta Magelang.
Tidak mudah memang melewati seleksi penerimaan siswa baru di sekolah tersebut,terlebih untuk jurusan yang terbilang favorit salah satunya Mekanik Otomotif.
Teringat betul bagaimana ketatnya seleksi yang pada saat itu menggunakan pembobotan nilai,tapi sayangnya agak lupa nilai mata pelajaran apa saja yang punya bobot lebih,kalau tidak salah Matematika,Bahasa Inggris dan IPA (CMIIW).
Syukur Alhamdulillah saya akhirnya bisa di terima di sekolah favorit dan jurusan favorit, Mekanik Otomotif SMK Negeri 2 Cilacap.
Ada rasa bangga tersendiri tentunya bisa masuk di sana.Masih teringat bagaimana raut muka Ayah saya (Alm) yang begitu sumringah ketika saya di terima di sana.
bersambung...

Do'a Kecerdasan Menangkap Pelajaran

"Allahummaftah 'alayya futuuhal 'aarifiina bihikmatika wantsur 'alayya rohmata wadzakkirniimaa nasiitu yaa dzaljalaali wal ikraam"

Artinya : "Ya Allah,bukakanlah bagiku sebagaimana terbukanya orang-orang yang arif dengan ilmu kebijaksanaan-Mu,dan curahkanlah untukku,akan rahmat-Mu,dan ingatkanlah aku terhadap apa yang aku lupakan,wahai Zat yang mempunyai keagungan dan kemulyaan".

Mohon koreksinya bila ada kesalahan dalam penulisannya..
Mudah-mudahan bermanfaat..!!

Ngabuburit

Alhamdulillah,masih diberi kesempatan bertemu kembali dengan bulan ramadhan,bulan dimana diwajibkan bagi kaum muslim untuk berpuasa.
Nah bicara puasa pasti tidak jauh dari tradisi ngabuburit.
Tapi kamu tahu ngga sih ngabuburit itu artinya apa? Bagi orang sunda tentu istilah ini tidak asing lagi tapi bagi yang luar jawa mungkin ada juga yang belum tahu tapi itu wajar..soalnya bukan bahasa sehari-hari mereka.
Istilah ngabuburit sendiri berasal dari kata burit yang artinya sore, jadi ngabuburit ya kurang lebih nunggu sore hehe..
Kalau di negeri luar sana ada ngga ya tradisi ngabuburit?